هذه الميزة مخصصة للمشتركين يمكنهم مشاركة المواضيع بحد اقصى 10 مواد من كافة مواقع مجرة
باتت توقعات الأشخاص حول أداء الشركات أكبر من أي وقت مضى، كما أصبحت مُطالبات اليوم تشمل أهدافاً مجتمعية تساعد في تحقيق التنمية المستدامة، إذ لا يكفي أن يرتبط نمو الشركات الخاصة والعامة على حدٍ سواء بتحقيق الأرباح، وإنما يجب أن يكون لها مساهمات إيجابية في المجتمع، فكيف يمكن أن تقوم بمسؤوليتها الاجتماعية على أكمل وجه؟ …
مقالك الأول مجاناً، أدخل بريدك الإلكتروني واقرأ.
أو اشترك الآن واستفد من العرض الأقوى
بمناسبة اليوم الوطني السعودي.
25% على
الاشتراكات السنوية في مجرة.
باتت توقعات الأشخاص حول أداء الشركات أكبر من أي وقت مضى، كما أصبحت مُطالبات اليوم تشمل أهدافاً مجتمعية تساعد في تحقيق التنمية المستدامة، إذ لا يكفي أن يرتبط نمو الشركات الخاصة والعامة على حدٍ سواء بتحقيق الأرباح، وإنما يجب أن يكون لها مساهمات إيجابية في المجتمع، فكيف يمكن أن تقوم بمسؤوليتها الاجتماعية على أكمل وجه؟
يمكن أن تساعد استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات في وضع خطة مدروسة للبرامج المجتمعية التي تُحدث تغييراً جذرياً في حياة الأفراد، وبحسب استطلاع أجرته شبكة برايس ووتر هاوس كوبرز (PricewaterhouseCoopers. PwC) عام 2016 بعنوان: إعادة تعريف نجاح الأعمال في عالم متغير (Redefining Business Success in a Changing World)، يرى 76% من الرؤساء التنفيذيين المشاركين في الاستطلاع أن نجاح الأعمال التجارية يتعدى الربح المادي إلى إحداث التأثير المجتمعي.
تعد استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات، الخطة الشاملة والوثيقة الأساسية لربط المسؤولية الاجتماعية للشركات باستراتيجيات الأعمال الأكبر، وضمان استمرار العمل الخيري للشركات على المسار الصحيح، وتغطي هذه الاستراتيجية كل جوانب المبادرات المجتمعية للشركات ابتداءً من سلسلة التوريد وانتهاءً بالحوكمة.
وباتت استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات أمراً ضرورياً لبناء مبادرات فعّالة وتنفيذها وتحسينها، إذ يرتبط معناها بالتأثير في المجتمع عبر مبادرات الاستدامة، والبرامج التطوعية التي يمكن أن تنعكس إيجاباً على استقطاب المواهب ومعنويات الموظفين.
ويمكن ربط استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات بخطة نمو أعمالها، وعند إعدادها يجب أن توائم الشركة برامج المسؤولية الاجتماعية مع الأهداف الأخرى، مثل تعزيز مشاركة الموظفين، وزيادة جاذبية الشركة أمام المستثمرين، وترسيخ سمعة العلامة التجارية.
وينعكس تزايد الاتجاه نحو المسؤولية الاجتماعية للشركات في دراسة حول المسؤولية الاجتماعية أجرتها شركة كون كوميونيكيشنز (Cone Communications) للتسويق والعلاقات العامة عام 2017، إذ بينت النتائج أن 63% من المشاركين يأملون أن تأخذ الشركات زمام المبادرة لدفع التغيير الاجتماعي والبيئي إلى الأمام في ظل غياب التنظيم الحكومي، و78% منهم يريدون من الشركات معالجة قضايا العدالة الاجتماعية المهمة، كما توصلت الدراسة ذاتها، إلى أن اتباع استراتيجية للمسؤولية الاجتماعية سيؤثر في الأداء الاقتصادي للشركات، إذ أفاد 87% من المشاركين بأنهم سيشترون منتجاً لشركة إذا دافعت عن قضية يهتمون بها، فيما سيرفض 76% منهم شراء منتجات الشركة أو خدماتها في حال دعمها لقضية تتعارض مع معتقداتهم.
ليس فقط المستهلكين من يتطلعون إلى دور أكبر للشركات في جعل العالم مكاناً أفضل، ولكن أيضاً الموظفين، إذ وجد استطلاع اتجاهات الوظائف والتوظيف التي ستراها في عام 2020 وما بعده (The Job & Hiring Trending You'll See in 2020 & Beyond) أجراه موقع غلاسدور (Glassdoor) للتوظيف عام 2019، أن 75% من الموظفين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عاماً يتوقعون أن يتخذ أصحاب العمل موقفاً بشأن القضايا المهمة.
هذا التأثير الذي يتوقعه المساهمون والموظفون والعملاء والمجتمعات ككل من الشركات، يزيد من أهمية إعداد استراتيجية مسؤولية اجتماعية تساعد تلك الشركات على إثبات دورها الفعّال في أثناء الأزمات، وفيما يلي أهم خطوات إعداد استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات:
تعد جائحة كوفيد-19 من أكبر التحديات التي واجهت العالم، وفتحت الأنظار على أداء قطاع الأعمال ودوره في تخفيف وطأة الوباء على المجتمع، وباتت العلامات التجارية مطالبة بتفعيل عنصر العطاء وإدارة أعمالها بما يتسق مع القيم الإنسانية والأخلاقية، لذا أصدرت وحدة الدراسات التحليلية لدى شركة دبليو 7 وورلد وايد (W7Worldwide) للاستشارات الاستراتيجية والإعلامية، دليلاً استشارياً حدد 7 خطوات لإعداد استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية الفعالة للشركات خلال الجائحة :
ويساعد الابتكار الاجتماعي الشركات في تطوير العقلية والأدوات التي تمكنها من تنفيذ نماذج الأعمال المبتكرة ذات القيمة المضافة، ويشكل ميزة تنافسية للشركات عند تضمينه في البرامج التي تسعى لمواجهة التحديات المجتمعية بدلاً من استخدامه في نموذج الأعمال العام.
تتكامل الخطوات التي عرضتها شركة "دبليو 7 وورلد وايد" مع ركائز استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية عام 2020، بهدف إلهام الشركات وتثقيفها لرفع مستوى الإنسانية في الأعمال التجارية، ولتكون عملاً ممنهجاً يتسم بالتأثير التنموي المستدام، وتضمنت الاستراتيجية تحليل واقع المسؤولية الاجتماعية للشركات في السعودية، ومقارنته مع أفضل الممارسات الدولية في المجال، وتهدف إلى إنشاء بنية تحتية للمسؤولية الاجتماعية تعتمد على ستة ركائز:
وتأتي هذه الاستراتيجية في إطار التمكين الاجتماعي، وهو البعد الرابع ضمن أهداف برنامج التحول الوطني، المتمثل في بناء معيار وطني وسياسات محفّزة لتفعيل برامج المسؤولية الاجتماعية التي تنعكس إيجاباً على البيئة والعملاء والموظفين وأصحاب المصلحة، وتدعم دور الحكومة في تقديم الخدمات للمجتمع.
وركزت الاستراتيجية على مؤشرين أساسيين لقياس التقدم في تنفيذ استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات، يقيس الأول نسبة إنفاق القطاع الخاص من إجمالي الإنفاق الاجتماعي، فيما يقيس الثاني نسبة الشركات الكبرى التي تقدم برامج المسؤولية الاجتماعية.
والتزاماً بهذه الاستراتيجية ومع مرور العالم بأزمة عالمية، فقد سرّعت الجائحة من وتيرة تطور المسؤولية الاجتماعية للشركات على المدى الطويل، ونظرت إليها بعض الشركات على أنها فرصة ثمينة لبناء الثقة مع المجتمع والعملاء، ومنها شركة آل سالم جونسون كنترولز السعودية لأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء.
أدت شركة آل سالم جونسون كنترولز التي تدير محطات تبريد كبيرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، دوراً مجتمعياً مهماًهاماً لخدمة الأماكن المقدسة ساعد الحجاج على أداء مناسكهم بأمان خلال فترة الجائحة، والتزمت الشركة بتوظيف أنظمتها الإلكترونية في إحداث تغييرات إيجابية تساعد العملاء والموردين على تحقيق أهدافهم، وتوفير بيئة صحية للجميع.
وفي عام 2020، تعاونت الشركة مع وزارة الصحة السعودية لمواجهة الجائحة في 21 مستشفى عبر توفير الفحص المجاني لجميع أنواع المبردات التجارية والصناعية ووحدات التكييف والتبريد في سبع مدن رئيسة، وجاء هذا الإجراء الفريد من نوعه في القطاع نتيجة إدراك الشركة لأهمية جودة نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء في الحفاظ على سلامة المرضى والمرافقين.
وتمكنت الشركة خلال السنوات الثمان الماضية من بناء شراكات مجتمعية مع مراكز الأحياء في جدة وتبرعت لهم ببناء مركز الروضة الطبي، وبذلت جهود مثمرة في تدريب 80 طالباً من خريجي الكليات التقنية الصناعية ضمن مصانعها.
إذن، ترجمة القول إلى فعل هو المطلب الأساسي من الشركات اليوم، إذ يجب عليها اتباع الخطوات الفعّالة لوضع استراتيجية مسؤولية اجتماعية تتماشى مع أولوياتها ومواردها، والاستثمار في برامج ومبادرات تحقق عائدات اجتماعية قابلة للقياس.
